Mein Paket ist beschädigt oder nicht angekommen

Mein Paket ist beschädigt oder nicht angekommen

Das tut uns leid. Wir kümmern uns darum. So gehst du vor:

Das Paket ist beschädigt

1. Mach Fotos vom Karton und vom Inhalt.
2. Nimm das Tablet nicht in Betrieb, wenn es sichtbar beschädigt ist.
3. Schreib uns so bald wie möglich im Chat in der Amara Familien-App, mit den Fotos und deiner Bestellnummer.
4. Wir melden uns bei dir und klären alles Weitere.

Tipp: Siehst du den Schaden schon bei der Übergabe, lass ihn vom Zusteller vermerken.

Das Paket ist nicht angekommen

1. Frag bei Nachbarn nach und schau, ob eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten liegt.
2. Findest du das Paket nicht, schreib uns im Chat in der Amara Familien-App mit deiner Bestellnummer.

Du kommst nicht weiter? Schreib uns im Chat in der Amara Familien-App oder an support@amara.app.