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Leistungsbeschreibung Amara Home

Stand: 29.10.2026, Version 1.1

Diese Leistungsbeschreibung gehört zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Sie beschreibt, was du bekommst, wenn du Amara Home bei der H2 Technologies GmbH (Amara) mietest. Es gilt die Fassung, die bei deiner Bestellung gültig ist.

Du schließt den Vertrag und zahlst. Amara Home nutzt die Person, für die du Amara bestellst. Wir schreiben hier kurz „deine Eltern oder Großeltern“, gemeint ist immer die Person, die Amara Home nutzt (in den AGB: NUTZER). Familienmitglieder mit der Amara Familien-App heißen in den AGB BEZUGSPERSONEN.

Leistungsumfang

Amara Home ist ein Tablet in einem Dock, das man vor allem per Stimme bedient. Mit der Mitgliedschaft bekommst du:

  • Amara Home zur Miete: Tablet, Dock, Kabel und Netzteil (siehe Lieferumfang)
  • den Amara Dienst auf dem Tablet: Gespräche mit Amara, Anrufe und Nachrichten mit der Familie, Fotos, Kalender, Erinnerungen, Radio, Podcasts, Fernsehen und Spiele
  • die Amara Familien-App für so viele Familienmitglieder, wie ihr möchtet, ohne Aufpreis
  • alle Software-Updates
  • Hilfe von uns im Chat in der Amara Familien-App und per E-Mail
  • auf Wunsch die Internet-Option über die eingebaute SIM-Karte

Amara Home und die Amara Familien-App sind werbefrei.

Lieferumfang

Im Karton sind:

  • das Tablet: ein Samsung Galaxy Tab A11+ (Modell: SM-X236B), fertig eingerichtet und schon mit deiner Amara Familien-App verbunden
  • das Dock: die Ladestation mit Lautsprecher, in der das Tablet steht und lädt. Am Dock sind vier Tasten (Home, Anruf, Sprach-Taste, Aus) und ein Lautstärke-Regler.
  • ein langes und ein kurzes Kabel: das lange verbindet das Dock mit dem Netzteil, das kurze das Dock mit dem Tablet
  • das Netzteil für die Steckdose
  • eine Kurzanleitung
  • eine SIM-Karte, die schon im Tablet steckt. Sie ist nur aktiv, wenn du die Internet-Option gebucht hast.

Das Tablet kommt ausgeschaltet an und muss einmal eingeschaltet werden: Tablet ins Dock stellen, das lange Kabel ans Netzteil und das Netzteil in die Steckdose stecken, das kurze Kabel ins Tablet, dann den Knopf oben am Tablet ein paar Sekunden gedrückt halten. Danach bleibt es an. Nutzt ihr WLAN statt der Internet-Option, wird außerdem einmal das WLAN eingerichtet, am Tablet oder vom Familien-Admin über die Amara Familien-App.

Tablet und Dock können neu oder professionell aufbereitet sein. Aufbereitete Geräte sind geprüft, gereinigt und auf dem aktuellen Softwarestand.

Funktionen

Amara Home bedient man vor allem per Stimme. Dazu gibt es die Tasten am Dock und Kacheln auf dem Startbildschirm.

  • Mit Amara sprechen: „Hallo Amara“ sagen oder auf dem Startbildschirm auf „Amara sprechen“ tippen. Amara hört zu und antwortet, auf Fragen und im Gespräch.
  • Sprachbefehle: die Sprach-Taste am Dock drücken und sagen, was passieren soll, zum Beispiel „Ruf Anna an.“, „Mach Radio an.“ oder „Lauter.“
  • Anrufe mit der Familie: Deine Eltern oder Großeltern rufen per Stimme, mit der Anruf-Taste oder über die Kachel „Anrufen“ an. Die Familie ruft über die Amara Familien-App an. Im Anruf lässt sich die Kamera einschalten.
  • Familien-Chat: Nachrichten, Fotos und Sprachnachrichten mit der Familie
  • Fotoalbum: die Fotos, die ihr in der Familie teilt
  • Kalender: Termine, die ihr in der Amara Familien-App anlegt
  • Erinnerungen: zum Beispiel an Termine und Geburtstage. Erinnerungen legt der Familien-Admin in der Amara Familien-App an.
  • Radio und Podcasts
  • Fernsehen: TV und YouTube
  • Spiele: zum Beispiel Solitär, Sudoku, Memory und Quiz

Radio, Podcasts, Fernsehen und Videos kommen von ihren Anbietern. Welche Sender und Inhalte verfügbar sind, kann sich deshalb ändern (AGB § 22 Abs. 9). Wir entwickeln Amara weiter. Wann wir Funktionen ändern dürfen, regelt AGB § 23.

Internet

Amara Home braucht eine Internetverbindung. Dafür gibt es zwei Wege:

  • WLAN: Das Tablet nutzt euer WLAN, im 2,4- oder im 5-GHz-Band. Eingerichtet wird es am Tablet oder vom Familien-Admin aus der Ferne über die Amara Familien-App.
  • Internet-Option über die SIM-Karte: Die SIM-Karte steckt schon im Tablet. Buchst du die Internet-Option bei der Bestellung dazu, ist sie bei der Lieferung schon aktiv. Später buchst du sie über unseren Support dazu. Wir schalten sie dann aus der Ferne frei, ein Versand ist nicht nötig. Das Tablet nutzt das Vodafone-Netz und braucht am Aufstellort Vodafone-Empfang. Im Monat sind 20 GB mit voller Geschwindigkeit enthalten. Danach surft das Tablet mit reduzierter Geschwindigkeit weiter. Die Verbindung wird nicht abgeschaltet, und es fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Die SIM-Karte ist nur für Amara da. Mit ihr gibt es keine Telefonate über das Mobilfunknetz, keine SMS und keinen allgemeinen Internetzugang. Sie darf nicht aus dem Tablet genommen werden (AGB § 21).

Amara Familien-App

Über die Amara Familien-App seid du und deine Familie mit dem Tablet verbunden.

  • Die App ist kostenlos im App Store und bei Google Play.
  • Die Zahl der Familienmitglieder ist nicht begrenzt. Für zusätzliche Familienmitglieder zahlst du nichts.
  • Nach der Bestellung bekommst du eine E-Mail mit einem Login-Code für die App.
  • Familien-Admin ist, wer Amara bestellt und bezahlt. Es gibt einen pro Familie. Der Familien-Admin lädt Familienmitglieder ein, legt Erinnerungen an, ändert die Einstellungen am Tablet und verwaltet die Mitgliedschaft.
  • Soll jemand nicht mehr dabei sein, schreib uns, dann entfernen wir die Person.

In der App gibt es Anrufe mit Kamera, Nachrichten, Fotos, Sprachnachrichten, das Fotoalbum und Termine. Unterhaltungen gehen auch in der Gruppe mit mehreren Familienmitgliedern. Deine Eltern oder Großeltern sind bei jeder Unterhaltung dabei, Unterhaltungen nur zwischen Familienmitgliedern gibt es nicht. Mit Amara sprechen geht nur am Tablet, nicht in der App.

Was die Familie sieht

Alle in der Familie sehen:

  • das Fotoalbum, den Familien-Chat und die Sprachnachrichten
  • die Termine
  • ob deine Eltern oder Großeltern eure Nachrichten gelesen haben und ob sie gerade im Familien-Chat sind
  • den täglichen Smiley: Wenn deine Eltern oder Großeltern zustimmen, fragt Amara sie einmal am Tag, wie es ihnen geht. Sie tippen auf einen von fünf Smileys, und die Familie sieht diesen Smiley.
  • wann ihr zuletzt miteinander gesprochen habt

Nur der Familien-Admin sieht außerdem:

  • die Erinnerungen
  • die Einstellungen am Tablet
  • ob das Tablet online ist

Die Gespräche mit Amara sieht niemand aus der Familie. Wir werten die Nutzung nicht aus, um deine Eltern oder Großeltern zu überwachen. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.

Updates und Support

  • Updates: Software-Updates sind enthalten, für die ganze Mietdauer. Sie kommen in der Regel automatisch, wenn das Tablet eingeschaltet und mit dem Internet verbunden ist. Lass es deshalb am besten immer an. Kann ein Tablet keine Sicherheitsupdates mehr bekommen, tauschen wir es ohne Aufpreis gegen ein unterstütztes Gerät (AGB § 24).
  • Sicherheitsupdates: 60 Monate ab Inverkehrbringen des Geräts. Für das Tablet gilt der Zeitraum des Herstellers.
  • Hilfe: im Chat in der Amara Familien-App und per E-Mail an support@amara.app. Einen Telefon-Support gibt es nicht.
  • Defekt oder Verlust: Melde dich bei uns. Wir prüfen das Gerät aus der Ferne und schicken bei Bedarf ein Ersatzgerät. Die Rücksendung des alten Geräts zahlen wir. Gewöhnliche, unbeabsichtigte Schäden und Verlust sind mit der Miete abgegolten (AGB §§ 19 und 20).

Voraussetzungen

  • eine Steckdose am Aufstellort
  • WLAN oder, mit der Internet-Option, Vodafone-Empfang am Aufstellort
  • für die Amara Familien-App ein Smartphone mit Internet: ein iPhone ab iOS 17.4 oder ein Android-Handy ab Android 8
  • eine Lieferadresse in Deutschland. Wir liefern nur innerhalb Deutschlands, und Amara Home ist für die Nutzung in Deutschland bestimmt.

Was Amara nicht ist

  • Kein Notruf und kein Hausnotruf. Amara stellt keine Verbindung zur 112 oder zu einer Notrufzentrale her und wird nicht von einer ständig besetzten Stelle überwacht. Im Notfall ruf die 112 an. Erkennt Amara im Gespräch Hinweise auf eine Notlage, rät Amara, die 112 anzurufen. Darauf könnt ihr euch aber nicht verlassen, und die Familie bekommt dabei keine Nachricht. Habt ihr einen Hausnotruf, behaltet ihn.
  • Kein Medizinprodukt und keine Pflege. Amara ersetzt keine medizinische, pflegerische oder therapeutische Betreuung.
  • Keine Beratung. Amara antwortet automatisch, mit künstlicher Intelligenz. Antworten können unvollständig, veraltet oder falsch sein. Bei Fragen zu Gesundheit, Medikamenten, Recht, Steuern oder Geld frag eine Fachperson.
  • Kein Telefon. Anrufe gehen nur zwischen dem Tablet und der Amara Familien-App. Anrufe von anderen Nummern kommen nicht durch.
  • Kein Tablet für alles. Auf dem Tablet gibt es nur Amara: keinen Webbrowser, keinen App Store, keine weiteren Apps und keinen mobilen Hotspot (AGB § 17).

Preise und Laufzeit

Alle Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

  • Monatsplan: 34,90 € im Monat, ohne Mindestlaufzeit, jeden Monat kündbar
  • Jahresplan: 24,90 € im Monat, monatlich abgerechnet. Er läuft mindestens 12 Monate ab dem Ende der 30 kostenlosen Tage, danach zu den bisherigen Bedingungen weiter und ist dann jeden Monat kündbar.
  • Versand: 4,90 €, einmalig bei der Bestellung
  • Internet-Option: 6 € im Monat, in beiden Plänen. Sie kostet ab der Freischaltung, frühestens nach den 30 kostenlosen Tagen. Die Internet-Option läuft mit deinem Plan. Im Jahresplan kannst du sie in den ersten 12 Monaten nicht einzeln kündigen, danach und im Monatsplan jeden Monat.
  • 30 Tage kostenlos: Die kostenlosen 30 Tage beginnen, wenn das Tablet bei euch ankommt. Die erste Abbuchung für die Mitgliedschaft ist am 31. Tag nach der Lieferung. Kündigst du vorher, zahlst du nur die Versandkosten. Die kostenlosen 30 Tage gibt es einmal pro Vertragspartner.
  • Miete: Du mietest Amara Home, du kaufst es nicht. Tablet, Dock, Kabel, Netzteil und SIM-Karte bleiben Eigentum von Amara oder unseren Lieferanten.
  • Rückgabe: Nach dem Vertragsende schickst du alles innerhalb von 14 Tagen zurück. Das Rücksendeetikett bekommst du per E-Mail, die Rücksendung ist für dich kostenlos. Normale Gebrauchsspuren berechnen wir nicht.
  • Kündigen: auf amara.app/kuendigung, ohne Anmeldung
  • Widerrufen: auf amara.app/widerruf. Dein Widerrufsrecht steht in der Widerrufsbelehrung, Anlage 1 der AGB.

Alles Weitere zu Preisen, kostenloser Zeit, Laufzeit, Kündigung, Rückgabe und Haftung regeln die AGB, vor allem §§ 4 bis 10 und § 21.

Fragen? Schreib uns im Chat in der Amara Familien-App oder an support@amara.app.