Kann ich jederzeit kündigen, und was passiert dann mit dem Tablet?

Kann ich jederzeit kündigen, und was passiert dann mit dem Tablet?

Im Monatsplan kannst du jeden Monat kündigen, eine Mindestlaufzeit gibt es nicht. Im Jahresplan gilt eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten, gerechnet ab dem ersten bezahlten Monat. Kündigen kannst du trotzdem jederzeit, der Vertrag endet dann nach den 12 Monaten. Danach kannst du jeden Monat kündigen.

So kündigst du

Gekündigt wird auf amara.app/kuendigung. Eine Anmeldung brauchst du nicht.

1. Öffne amara.app/kuendigung.
2. Wähle, was du kündigen möchtest: den ganzen Vertrag für Amara Home oder nur die Mobilfunkverbindung.
3. Gib deinen Namen und die E-Mail-Adresse an, mit der du bestellt hast. Hast du mehrere Verträge, hilft uns der Name der Person, die Amara nutzt, oder die Rechnungsnummer.
4. Wähle, zu wann du kündigen möchtest: zum nächstmöglichen Zeitpunkt oder zu einem Wunschdatum.
5. Klicke auf „jetzt kündigen“.

Du bekommst eine Bestätigung per E-Mail. Darin steht, wann dein Vertrag endet. Müssen wir erst etwas prüfen, schicken wir dir das Datum in einer zweiten E-Mail.

Nur die Mobilfunkverbindung kündigen

Ihr nutzt die Internet-Option über die SIM-Karte und habt inzwischen WLAN? Dann kannst du auch nur die Mobilfunkverbindung kündigen. Im Jahresplan kannst du sie in den ersten 12 Monaten nicht einzeln kündigen, danach und im Monatsplan jeden Monat. Amara läuft danach über WLAN weiter, das Tablet behaltet ihr.

Wenn du den ganzen Vertrag kündigst

• Deine Mitgliedschaft läuft bis zu dem Datum, das in der Bestätigungs-E-Mail steht.
• Das Tablet geht an uns zurück. Das Rücksendeetikett bekommst du automatisch per E-Mail. Schick das Tablet innerhalb von 14 Tagen zurück, die Rücksendung ist für dich kostenlos.

In der kostenlosen Zeit

Die 30 kostenlosen Tage beginnen mit der Lieferung. Kündigst du, bevor sie enden, zahlst du nichts für die Mitgliedschaft. Die einmaligen Versandkosten bekommst du dabei nicht zurück. Widerrufst du in den ersten 14 Tagen nach der Bestellung, bekommst du alles zurück, auch die Versandkosten. Mehr dazu in Kann ich meine Bestellung widerrufen? Das gilt für beide Pläne, auch für den Jahresplan: Seine 12 Monate beginnen erst mit dem ersten bezahlten Monat.

Gut zu wissen

In den ersten 14 Tagen nach deiner Bestellung kannst du auch widerrufen. Wie das geht, steht in Kann ich meine Bestellung widerrufen?

Deine Zahlungsart oder Rechnungen änderst du nicht hier, sondern im Zahlungsportal. Siehe Wie ändere ich meine Zahlungsart? und Wo finde ich meine Rechnungen?

Du kommst nicht weiter? Schreib uns im Chat in der Amara Familien-App oder an support@amara.app.